act. 3 unid. 1 proyecto estrategico
PLANEACION
ESTRATEGICA DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
Análisis de la situación.
Act. 3, UNI.1 Norma Verónica
Gámez Guzmán
“ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN”
Continuando con el
mercado meta para la exportación del amaranto es importante identificas
aspectos importantes del país destino, con la finalizada de obtener información
relevante que nos permitirá una distribución y comercialización legamente y con
las condiciones necesarias para satisfacer las necesidades del cliente.
Como
ya lo he mencionado en la actividad pasada mi destino meta es Italia, por lo
que hablare de aspectos importantes y relevantes.
Italia, oficialmente la República
Italiana, es un país soberano miembro de la Unión Europea. Es un país
bicontinental; su territorio está en Europa del Sur y posee varias islas en el
norte de África.
Contexto económico
La economía
italiana se ha visto muy afectada por la crisis financiera mundial: desde 2007
se ha contraído más del 9% desde 2007 y ha sufrido 13 trimestres de recesión.
En el primer trimestre de 2015 se consiguió salir de la recesión, pero el
crecimiento fue inferior a las expectativas del gobierno y a la media europea.
En 2016 el crecimiento fue del 0,8% del PIB, al mismo nivel que el año
anterior, y el crecimiento previsto para 2017 es tan solo del 0,9%. Esta tímida
recuperación se debe sobre todo al comercio exterior.
En 2016, a pesar de las reformas adoptadas, la economía italiana seguía siendo muy vulnerable a los cambios imprevistos. La reforma del mercado laboral no ha producido los resultados previstos y el sector bancario sigue plagado de deudas incobrables (18% de la cartera). La deuda pública está estabilizada pero sigue siendo muy alta (más del 130% del PIB). Italia debe hacer frente a un éxodo masivo de jóvenes que optan por emigrar. En 2016 el país sufrió dos terremotos y una crisis humanitaria provocada por la llegada de 170.000 inmigrantes. En diciembre de 2016 los italianos votaron "no" (69%) en el referéndum sobre la reforma constitucional, lo que provocó la dimisión del primer ministro, Matteo Renzi. La subsiguiente incertidumbre política fue aprovechada por el Movimiento 5 Estrellas, una formación populista, antisistema y antieuropea. El gobierno de Matteo Renzi ha puesto en marcha numerosas reformas enfocadas en el trabajo y las leyes laborales, la administración pública, la fiscalidad y la reactivación del consumo mediante bajadas de impuestos. Los presupuestos para 2017 incluyen medidas para estimular la inversión, una reducción del impuesto de sociedades y un aumento de las pensiones más bajas. El objetivo del déficit del 2,3% es más alto que el permitido por la UE. El presidente de la república encargó a Paolo Gentiloni, del Partido Demócrata, que encabezara el gobierno hasta las elecciones parlamentarias en febrero de 2018.
El índice de desempleo, en aumento desde el inicio de la crisis mundial, se sitúa en el 11,5% y apenas se ha reducido por el incremento de la población activa. Los más afectados son los jóvenes, con una tasa cercana al 35%. Las desigualdades regionales siguen siendo muy grandes entre el norte, muy industrializado y dinámico, y las zonas rurales y pobres del sur. Otro problema que persiste es el del crimen organizado.
En 2016, a pesar de las reformas adoptadas, la economía italiana seguía siendo muy vulnerable a los cambios imprevistos. La reforma del mercado laboral no ha producido los resultados previstos y el sector bancario sigue plagado de deudas incobrables (18% de la cartera). La deuda pública está estabilizada pero sigue siendo muy alta (más del 130% del PIB). Italia debe hacer frente a un éxodo masivo de jóvenes que optan por emigrar. En 2016 el país sufrió dos terremotos y una crisis humanitaria provocada por la llegada de 170.000 inmigrantes. En diciembre de 2016 los italianos votaron "no" (69%) en el referéndum sobre la reforma constitucional, lo que provocó la dimisión del primer ministro, Matteo Renzi. La subsiguiente incertidumbre política fue aprovechada por el Movimiento 5 Estrellas, una formación populista, antisistema y antieuropea. El gobierno de Matteo Renzi ha puesto en marcha numerosas reformas enfocadas en el trabajo y las leyes laborales, la administración pública, la fiscalidad y la reactivación del consumo mediante bajadas de impuestos. Los presupuestos para 2017 incluyen medidas para estimular la inversión, una reducción del impuesto de sociedades y un aumento de las pensiones más bajas. El objetivo del déficit del 2,3% es más alto que el permitido por la UE. El presidente de la república encargó a Paolo Gentiloni, del Partido Demócrata, que encabezara el gobierno hasta las elecciones parlamentarias en febrero de 2018.
El índice de desempleo, en aumento desde el inicio de la crisis mundial, se sitúa en el 11,5% y apenas se ha reducido por el incremento de la población activa. Los más afectados son los jóvenes, con una tasa cercana al 35%. Las desigualdades regionales siguen siendo muy grandes entre el norte, muy industrializado y dinámico, y las zonas rurales y pobres del sur. Otro problema que persiste es el del crimen organizado.
Principales sectores económicos
Italia es una
de las potencias agrícolas más importantes de la Unión Europea, siendo el mayor
productor europeo de arroz, frutas, hortalizas y vino. El sector agrícola
aporta alrededor del 2% del PIB italiano y depende de la importación de
materias primas usadas en la producción agrícola por los limitados recursos
naturales con que cuenta el país. Estas importaciones son responsables de más
del 80% de la energía del país.
La actividad
industrial italiana se concentra sobre todo en el norte del país (Milán, Turín
y Venecia). El tejido industrial italiano está formado mayoritariamente por
pequeñas y medianas empresas familiares; más del 90% de las empresas
industriales tiene menos de 100 empleados. Italia es el sexto mercado de
exportaciones en la UE y el primer el primer exportador mundial de bienes de
lujo. Las principales industrias se dedican a maquinaria de precisión,
vehículos a motor, productos químicos y farmacéuticos, artículos eléctricos,
moda y prendas de vestir. El país ha sufrido una fuerte desindustrialización,
pero sigue siendo la segunda potencia manufacturera de Europa y la séptima del
mundo.
El sector
servicios representa alrededor del 75% del PIB y emplea al 70% de la mano de
obra. El turismo desempeña un papel fundamental, siendo uno de los sectores más
rentables y de mayor crecimiento. Italia es el tercer destino turístico de la
Unión Europea y el quinto del mundo.
Repartición de la actividad económica por sector
|
Agricultura
|
Industria
|
Servicios
|
Empleo
por sector (en % del empleo total)
|
3,5
|
27,1
|
69,4
|
Valor
añadido (en % del PIB)
|
2,1
|
23,9
|
74,0
|
Valor
añadido (crecimiento anual en
%)
|
-0,2
|
1,3
|
0,6
|
El marco político
Forma de gobierno
República
basada en una democracia parlamentaria.
El poder ejecutivo
El
Primer Ministro es el jefe de gobierno y está al frente del poder ejecutivo,
que comprende la ejecución de la ley y la dirección de los asuntos cotidianos
del país. El Primer Ministro es nombrado por el Presidente y confirmado por el
Parlamento, con la base del apoyo de la mayoría. Su mandato es de cinco
años. El Consejo de Ministros es nombrado por el Primer Ministro y aprobado por
el Presidente.
El poder legislativo
El
poder legislativo en Italia es bicameral y las dos cámaras tienen poderes y
prerrogativas importantes. El Senado (Senato della Repubblica) cuenta
con 315 miembros, y la Cámara de diputados (Camera dei deputati) cuenta
con 630. El sufragio universal ha sido parte de las elecciones italianas desde
la redacción de la Constitución de 1948, pero la ley electoral italiana ha
cambiado bastante a lo largo de los años. El sistema electoral fue modificado
en 2005, 2015 y de nuevo en 2017. El nuevo sistema electoral, aplicado durante
las elecciones de Marzo de 2018, prevé que el 37% de los puestos en cada cámara
esta reservado para el partido ganador de las elecciones y el resto se
distribuye entre los otros partidos proporcionalmente al resultado de cada uno.
Este sistema fomenta la formación de coalliciones. Para cada partido, el
objetivo es de ganar las elecciones pero esto no garantiza la formación de una
mayoría parlementaria
Esta nueva ley
electoral (conocida como Rosatellum) concierne a las dos cámaras del
Parlamento. Para conseguir puestos en el Parlamento, los partidos deben lograr
un minimo de 3% de los votos y designar un candidato líder quien será el primer
elegido para su partido.
La rama
ejecutiva del gobierno depende directa o indirectamente del apoyo del
Parlamento, expresado a menudo con un voto de confianza. El Primer Ministro no
puede disolver el Parlamento. Los ciudadanos italianos gozan de considerables
derechos políticos.
Contexto social
Las
diferencias sociales también parece haber sido extraordinariamente profunda en
Italia. Aquella concepción medieval de una sociedad compuesta por tres grupos
los religiosos, políticos/militares y trabajadores (sobre todo en el ámbito
rural). Esto hizo que el modelo de sociedad no estuviese diferenciado por sus
funciones, sino por sus grados, haciendo que se clasificasen a efectos de
impuestos en ciudadanos ricos, de tipo medio y los pobres.
La existencia
de repúblicas y principados en la península hizo a la gente inusualmente fuera
consciente de que el sistema político (governo, stato, reggimento) no era algo
dado por Dios, sino creado por el hombre y por lo tanto sujeto a cambios.
Tecnología.
La Tecnología Italiana siempre se
destacó en el mundo por su capacidad para combinar el alto nivel de innovación
industrial con la imaginación y la flexibilidad de los pequeños artesanos.
Las empresas que E3 Central representa
se caracterizan precisamente por esta capacidad de trabajar a un alto nivel
tecnológico pero con la posibilidad de personalizar cada máquina sobre las
necesidades de los clientes, tanto tecnológicas (funciones de la máquina) como
logísticas (espacios disponibles para la máquina, colocación de personal
durante la producción).
El puente
creado por E3 Central permite a nuestras empresas estar virtualmente, a través
de nuestro personal, en el territorio de América Latina. Proyectar la máquina
directamente con el cliente. Garantizar la asistencia pre-venta y post-venta,
generalmente prerrogativa de las empresas locales.
Otro aspecto
importante de la evolución tecnológica, es la necesidad de construir una
economía digital. El plan, con fuertes inversiones previstas, aprobado en 2016,
ve un futuro basado en la colaboración internacional de las empresas e
instituciones, donde mejorar el componente educativo será clave. La
implantación de IBM y su centro de excelencia Watson Health en Milán, el
primero en Europa, dan prueba del interés que está despertando Italia como
centro tecnológico.
Aspectos legales
Contrato de negocios
Observaciones generales
Debe
precisar las obligaciones del vendedor y los métodos de control de la calidad.
Leyes aplicables
Debe
de prestar particular atención a la ley aplicable a los contratos y a los
métodos para la resolución de conflictos. Italia ha firmado el Convenio de las Naciones Unidas sobre Contratos para la
Venta Internacional de Bienes. El sistema legal italiano
resulta complicado para un extranjero, es preferible por tanto elegir una ley
internacional o un sistema arbitral de resolución de conflictos.
Incoterms recomendados
Elija
un incoterm FOB o CIF o
más. "CIP" - transporte y seguro pagados hasta el destino, es también
correcto: véase la página de la Cámara Internacional de Comercio.
Evite el EXW si no quiere hacerse cargo de la
organización del transporte interno en Italia.
El idioma del contrato
Italiano.
Otras leyes nacionales utilizables en los contratos
Propiedad intelectual
Organismos nacionales competentes
Oficina
Italiana de Patentes y Marcas (órgano oficial de
protección de la propiedad intelectual en Italia).
Copyright SIAE (Secretaría Italiana de Asuntos Exteriores).
Copyright SIAE (Secretaría Italiana de Asuntos Exteriores).
Organismos regionales competentes
Para
la protección de patentes: Oficina Europea de Patentes.
Para regular marcas, diseños y modelos: Oficina de Armonización del Mercado Interior.
Para regular marcas, diseños y modelos: Oficina de Armonización del Mercado Interior.
Acuerdos internacionales
Miembro
de la OMPI (Organización Mundial
de la Propiedad Intelectual)
Adherido a la Convención de París sobre la protección de la propiedad intelectual
Adherido a los ADPIC - Aspectos de los derechos de propiedad industrial relacionados con el comercio.
Adherido a la Convención de París sobre la protección de la propiedad intelectual
Adherido a los ADPIC - Aspectos de los derechos de propiedad industrial relacionados con el comercio.
Legislación nacional y acuerdos internacionales
Tipo de propiedad y Ley
|
Periodo de validez de la protección
|
Acuerdos firmados
|
Patentes
Ley sobre las patentes de 1939 |
período
de validez de 20 años
|
|
Marcas
Ley sobre los modelos de 1939 |
período
de validez de 10 años
|
Tratado sobre el Derecho de Marcas
Protocolo concerniente al Arreglo de Madrid relativo al Registro Internacional de Marcas |
Diseño
Ley sobre los diseños |
período
inicial de validez de 15 años
|
|
Derechos
de propiedad intelectual
Ley sobre los derechos de autor del 2000 |
Convenio de Berna para
la protección de las Obras Literarias y Artísticas
Convenio para la protección de los productores de fonogramas contra la reproducción no autorizada de sus fonogramas Convención de Roma sobre la protección de los artistas intérpretes o ejecutantes, los productores de fonogramas y los organismos de radiodifusión Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor Tratado de la OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas (WPPT) |
|
Modelos
industriales
Ley sobre los diseños industriales de 1939 |
período
inicial de validez de 15 años
|
Equidad de la justicia
Igualdad de trato de nacionales y
extranjeros
En
los textos jurídicos no existe discriminación contra los extranjeros. En la
práctica, sin embargo, sí se dan casos de este tipo de discriminación.
Similitudes legales
El
código civil italiano se creó sobre la base de la Ley Romana, modificada más
tarde por el Código Napoleónico. También sigue el modelo del Derecho Alemán. La
ley suprema es la Constitución.
Quali es un grupo de empresas sociales.
La empresa
social se distingue por su trabajo asociado y por su misión de desarrollo
personal y social sostenible.
La cadena agroindustrial de alimentos
de amaranto Quali inicia con las familias campesinas e indígenas responsables
del cuidado del agua y la tierra en que cultivan las semillas de amaranto
orgánico seleccionadas desde hace un cuarto de siglo.
Quali utiliza insumos naturales para
garantizar su inocuidad de sus alimentos . No aplica químicos agrotóxicos.
Quali
garantiza la higiene del personal, insumos y equipos en todos sus procesos
agroindustriales.
Verona, Italia, 13 de abril de 2016.
La destacada labor del Grupo Cooperativo Quali que elabora alimentos nutritivos
de amaranto orgánico certificado, fue reconocida por la organización de
Comercio Equitativo y Solidario más importante de Italia, el Consorcio
CTM-Altromercato.
Su deliberación ratificó que “La
evaluación es totalmente positiva. QUALI representa la excelencia que, además
de cumplir con todos los criterios de Comercio Justo, también ha sido capaz de ofrecer
una visión y una misión dedicadas a la búsqueda de alternativas con el fin de
estimular la participación social para lograr el desarrollo humano y regional
sustentable, ha sido capaz de establecer relaciones de justicia entre
territorios, ciudades, familias y diversos sectores de la población, con el fin
de mejorar la calidad de vida de las personas, sobre todo de los más pobres.
QUALI ha sido capaz de traducir esta visión en acciones concretas logrando
resultados excelentes y un impacto real y efectivo para las comunidades de los
productores.”
Así lo comunicó Vittorio Rinaldi,
Presidente del Consejo de Administración de este consorcio cooperativo, el
segundo más importante en el mundo, con sede en la ciudad de Verona, escenario
de la obra “Romeo y Julieta”.
La Organización Mundial de Comercio
Justo se rige por los Principios del Comercio Equitativo y Solidario en los que
se basó la evaluación:
1) Creación de oportunidades para
productores económicamente desfavorecidos;
2) Transparencia y Rendición de
Cuentas;
3) Prácticas de comercio equitativo;
4) Pago de un precio equitativo;
5) Asegurar que no hay trabajo
infantil ni trabajo forzoso;
6) Compromiso con la
no-discriminación, la equidad de género y empoderamiento económico de las
mujeres, y libertad de asociación;
7) Asegurar buenas condiciones de
trabajo;
8) Proveer incremento de capacidades;
9) Promover el Comercio Equitativo;
10) Respeto por el ambiente.
Quali fue calificado como
extraordinario en transparencia y rendición de cuentas, desarrollo de
capacidades, y cuidado al medio ambiente, por las labores de regeneración
ecológica que realiza el programa “Agua para Siempre”.
El Grupo
Cooperativo Quali -que ha obtenido en tres ocasiones el Premio Nacional
Agroalimentario por la operación de la cadena agroindustrial de amaranto
orgánico certificado más importante de México. Este nuevo reconocimiento
permitirá incrementar las exportaciones mexicanas de alimentos de amaranto a la
Unión Europea.
El Grupo Quali tiene cooperativas de
campesinos en cuatro estados:
Puebla
Oaxaca,
Tlaxcala
Veracruz
La empresa de alimentos procesados
Quali (especializada en botanas, galletas y dulces de amaranto orgánico)
alcanzó en año y medio un volumen de producción mayor a nueve millones de
pesos.
Por calidad y valor
nutricional de las bebidas, cereal y golosinas, Quali ha logrado exportar
además de obtener la certificación orgánica por Certimex y el premio
internacional Slow Food por la defensa de la Biodiversidad.
Grupo Quali fortalece la economía de
los pueblos de regiones marginadas.
Se generan empleos al producirlo y
procesarlo en industrias regionales
El beneficio económico mejora
directamente las condiciones de vida de los productores agricolas
Impulsa el Comercio Justo y el Consumo
Ético.
Buscar incrementar los ingresos y
mejorar la nutrición de los campesinos que cuentan únicamente con tierras de
temporal de mala calidad.
·
Apoyando
la producción
·
Comprando
el grano a precio justo
·
Promoviendo
el consumo del amaranto
·
Mejorando
la calidad de sus tierras mediante regeneración ecológica
·
Reduciendo
las pérdidas por sequía dotándolas de agua
·
Incrementando
su fertilidad con nutrientes orgánicos
Las familias forman parte de las
empresas sociales del Grupo Quali para participar en:
Ø
La
Siembra. Utilizando métodos naturales y orgánicos, sin químicos tóxicos.
Ø
La
transformación Agroindustrial
Ø
La
comercialización de los alimentos bajo la marca Quali
El Grupo Cooperativo
Quali está conformado por un conjunto de empresas sociales del Municipio de
Tehuacán y sus alrededores (Puebla). Esta cadena agroindustrial de alimentos de
amaranto está soportada por familias campesinas e indígenas responsables del
cuidado del agua y de la tierra. En ese sentido, Quali comparte algunos
desafíos a los que se enfrenta para seguir con su compromiso social.
FORTALEZAS:
1.
Empresa
que cuenta con una capacidad de distribución para exportar a diferentes partes
del mundo, en especial a Italia, ya que cuenta con un reconocimiento el cual da
puestas abiertas por la comercialización del producto y confianza a los
consumidores.
2.
Personal
capacitado para la distribución del bien.
3.
Cumplimiento
en tiempo y forma de entregas.
4.
Empaque
y embalaje según las condiciones del mercado destino.
5.
Cumplimiento
de leyes y normas aplicables al producto.
6.
Garantía
de producto.
7.
Precio,
plaza, publicidad y calidad.
8.
Método
de distribución eficiente
9.
Competitividad
frente a otros comercializadores
DEBILIDADES:
1.
Falta
de conocimiento del idioma.
2.
Conocimiento
de costumbres
3.
Incumplimiento
de entregas
4.
Incompetencia
en cobertura del producto
5.
Imprevistos.
COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO:
El propósito
es introducirnos en el mercado Italiano y cumplir las necesidades del cliente,
una vez analizado el mercado, sus costumbres, su cultura y condiciones de vida
el método por el cual nos daremos a conocer con el producto es por medio de
distribuidores los cuales se encontraran como primer contacto con le cliente es
en supermercados de mayor concurrencia, así mismo introduciremos personal
capacitado para promover y ofertar el producto con la finalidad de darnos a
conocer como empresa y como productos.
ASPECTOS
|
ITALIA
|
POLITICOS
|
República basada en
una democracia parlamentaria.
El poder ejecutivo
El Primer Ministro es el jefe de
gobierno y está al frente del poder ejecutivo, que comprende la ejecución de
la ley y la dirección de los asuntos cotidianos del país.
El poder legislativo
El poder legislativo en Italia es
bicameral y las dos cámaras tienen poderes y prerrogativas importantes.
|
ECONOMICOS
|
Los presupuestos para 2017 incluyen
medidas para estimular la inversión, una reducción del impuesto de sociedades
y un aumento de las pensiones más bajas. El objetivo del déficit del 2,3% es
más alto que el permitido por la UE.
El índice de desempleo, en aumento
desde el inicio de la crisis mundial, se sitúa en el 11,5% y apenas se ha
reducido por el incremento de la población activa.
|
SOCIALES
|
Tres grupos los religiosos,
políticos/militares y trabajadores (sobre todo en el ámbito rural).
La existencia de
repúblicas y principados en la península hizo a la gente inusualmente fuera
consciente de que el sistema político (governo, stato, reggimento) no era
algo dado por Dios, sino creado por el hombre y por lo tanto sujeto a
cambios.
|
TECNOLOGICOS
|
La necesidad de
construir una economía digital. El plan, con fuertes inversiones previstas,
aprobado en 2016, ve un futuro basado en la colaboración internacional de las
empresas e instituciones, donde mejorar el componente educativo será clave.
La implantación de IBM y su centro de excelencia Watson Health en Milán, el
primero en Europa
|
ECOLOGICOS
|
Debido a su situación geográfica,
Italia tiene un clima templado, con fuertes variaciones regionales debido a
las diferencias de latitud, a la topografía y a la influencia del mar. La
climatología italiana, si bien tiene carácter mediterráneo, presenta notables
variaciones regionales.
|
LEGALES
|
Debe precisar las
obligaciones del vendedor y los métodos de control de la calidad.
|
MODELO DE LAS CINCO
FUERZAS
Italia/política y
economía/Abril/ 2018
Tecnología italiana/
Impacto tecnológico de
Italia/2018/Fesei
Entorno legal/abril/2018
momento/diario/patricia
estrada/2018
Buenas tardes Verónica:
ResponderEliminarHe realizado muchas investigaciones de países a los cuales exportar nuestros productos, pero Italia no era uno de ellos, lo consideraba un tanto alejando de nuestra idiosincrasia, lo cual demuestra que cuando se tienen un producto de calidad como es el amaranto mexicano, no existen barreras para expandir el mercado para introducir nuestros productos.
Buenas tardes
ResponderEliminarCompañera Norma sin duda su producto por sus características al mi parecer no encajaría en el país al cual quiere ingresarlo aparte por su desinterés aparente al consumo del amaranto, pero no quiere decir que este producto no podría impactar el mercado ya que por sus aportaciones nutrimentales podría hacerse un espacio en la gastronomía de dicho país el cual según datos de icex https://www.icex.es/icex/es/Navegacion-zona-contacto/revista-el-exportador/noticias/NEW2017738017.html los italianos gastaron de media un 4,5% más, con notables incrementos en los segmentos de la cerveza (8%), así como en vino espumoso (6,3%) y con denominación de origen (4,9%).
Más moderada fue la demanda de carnes como el salami (3,2%) y el cerdo fresco (1,2%). Por su parte, los derivados de los cereales, los aceites y las grasas vegetales se mantuvieron en niveles estables.
La excepción en la recuperación del consumo la marcaron los productos lácteos, debido al encarecimiento del precio de venta por la caída de la producción nacional. No obstante, al margen de las variaciones interanuales, fueron el segundo alimento con mayor peso en la cesta de la compra de los italianos (14,1%), sólo superados por los compuestos de cereales (14,4%).
Todo en su aportación me pareció perfecto solo creo que falto las 5 fortalezas de Porter
Saludos
Hola Norma.
ResponderEliminarNos compartes un aspecto general del análisis PESTEL que nos da una idea del mercado italianp.
Por otra parte, faltó el análisis de las 5 fuerzas de Porter para evaluar aspectos internos.
Saludos.
Saludos Norma, Italia es un país interesante para exportar tu producto, a lo que yo veo la legislación y acuerdos comerciales son benéficos para los productos mexicanos, solo que se deberá cuidar el aspecto ecológico y ambiental del proceso productivo, este punto es de gran interés en los consumidores europeos y por supuesto forma parte de las reglas de exportación a estos países.
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