INDICADORES DE EVALUACION

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

PLANEACION ESTRATEGICO DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

Indicadores de

                                                                                             evaluación.                                                                                                                                                     Act. 2, UNI. 3                                                       

  Norma Verónica Gámez Guzmán

“INDICADORES DE EVALUACION”

Indicadores cualitativos

Si hablamos de los indicadores cualitativos tenemos que hacer referencia a aquellos que están relacionados con el nivel de calidad que se está proporcionando en el tipo de servicio o producto que se ofrece a los clientes. En este sentido no se toma en cuenta la cantidad relacionada con este proceso, pero sí la eficiencia y el nivel de productividad que hace acto de presencia.

Para una empresa que se ocupa de la fabricación de un producto determinado, los indicadores cualitativos medirán cuántas unidades se pueden crear en un determinado espacio de tiempo. Y estas se analizarán para descubrir qué porcentaje de ellas son adecuadas para su comercialización. El resto serán piezas defectuosas de las que habrá que prescindir tal y como ocurre en todos los mercados. Para llegar a una cifra global que permita saber cuál es el índice de calidad que tenemos en la empresa habrá que hacer una media entre las unidades que se han fabricado con éxito y las que han resultado ser defectuosas.

INDICADORES DE GESTIÓN

·         Efectividad. Este indicador mide el desempeño de las ventas y las tendencias de los resultados obtenidos con la actividad desarrollada. los ingresos obtenidos por las ventas realizadas gracias a la puesta en marcha de acciones de marketing tanto online como offline, comprobando que los beneficios obtenidos son mayores que el gasto realizado estas acciones. Asimismo, el indicador de efectividad también evalúa la satisfacción del cliente por la compra realizada, con qué frecuencia realiza nuevas compras o contrata de nuevo el servicio, así como respecto a la imagen y lealtad a la marca.

·         Eficiencia: la eficiencia evalúa los costos relativos para conseguir clientes potenciales así como los costos en recursos humanos, intermediarios, por acciones de marketing, etc.

·         Efectividad-Eficiencia: Mide los resultados frente a los costos.

Indicadores cuantitativos

El complementario de los indicadores cualitativos se encuentra en los cuantitativos, que como su nombre bien indica se refiere a los que tienen en cuenta tanto el tiempo como la cantidad. Estos indicadores se pueden utilizar con la intención de medir el nivel de productividad de distintas áreas del negocio. Se valoran dos factores y se hace una media entre ellos: el tiempo que se ha utilizado para llevar a cabo una tarea y la cantidad representativa del trabajo realizado. En este sentido hay que decir que el indicador es aplicable tanto si la empresa fabrica un producto como si ofrece un servicio personalizado a sus clientes.

INDICADORES DE MARKETING

o   Coste por lead: Debemos mediar cuánto nos gusta conseguir un nuevo cliente gracias a la puesta en marcha de acciones de Inbound Marketing y Outbound Marketing.

o   Valor del Cliente: El marketing ofrece una oportunidad única de estar frente al cliente y fidelizar con él, además de reducir la pérdida de clientes y conseguir que permanezcan más tiempo.

o   Conversión del tráfico en clientes: Este indicador nos ayudará a conocer por qué acciones de marketing online y offline estamos obteniendo nuevos clientes, por qué canales y landing pages, el alcance logrado en medios sociales sin olvidar la tasa de conversión procedente desde móviles. Esta medición exhaustiva requiere de la monitorización de cada uno de estos indicadores imprescindibles en cualquier plan de marketing para evaluar los resultados obtenidos.

https://blog.grupo-pya.com/indicadores-de-evaluacion-cualitativos-y-cuantitativos/

Enric-Francesc Oliveras/indicadores de productividad/2018

https://mglobalmarketing.es/blog/indicadores-imprescindibles-para-un-buen-plan-de-marketing/

Manuel Antonio/2017

PROGRAMA DE ACTIVIDADES A EXPORTAR

PROCESO	INICIO	FIN	DURACION
DETERMINACION DEL PRODUCTO	25/05/2018	26/05/2018	2 DIAS
INVESTIGACION DE MERCADO	27/05/2018	31/05/2018	5 DIAS
ANALISIS DE LAS CONDICIONES DE MERCADO	01/06/2018	05/06/2018	5 DIAS
DETERMINO MERCADO META	06/06/2018	11/06/2018	6 DIAS
OFERTA Y DEMANDA EN EL PAIS DESTINO	12/06/2018	16/06/2018	5 DIAS
ANALISIS DE LA COMPETENCIA	17/06/2018	22/06/2018	6 DIAS
METODO DE COMPETITIVIDAD	23/06/2018	26/06/2018	4 DIAS
DOCUMENTACION LEGAR PARA EXPORTAR	27/06/2018	30/06/2018	4 DIAS
CAPACIDAD FINANCIERA	01/07/2018	05/07/2018	5 DIAS
CAPACIDAD DE PRODUCCION	06/07/2018	06/08/2018	30DIAS
DETERMINAR PRECIO FINAL	09/07/2018	12/07/2018	4 DIAS
DETERMINAR PLAZA DE DISTRIBUCION	13/07/2018	18/07/2018	6 DIAS
REALIZACION DE PUBLICIDAD Y PROMOCION	19/07/2018	26/07/2018	8 DIAS
EMPAQUE Y EMBALAJE	27/07/2018	02/08/2018	8 DIAS
METODO DE LOGISTICA	03/08/2018	08/08/2018	6 DIAS
DOCUMENTACION DE EMBARQUE	09/08/2019	14/08/2018	6 DIAS
TRAMITES ADUANEROS	15/08/2018	20/08/2018	6 DIAS
DISTRIBUCION DESTINO FINAL	21/08/2018	25/08/2018	5 DIAS

Los indicadores que evaluaría en este caso son:

INVESTIGACION DE MERCADO: con este indicador determinaremos el mercado sus condiciones, políticas, económicas, culturales y sociales con el fin de analizarlo y determinara cual es nuestro mercado meta.

OFERTA Y DEMANDA EN EL PAIS DESTINO: es este rubro nos daremos cuenta que cantidad es la más viable de producir para satisfacer la necesidades de los clientes y determinara la cantidad de producción.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA: aquí nos darnos cuenta la capacidad de producto, precio y promociones cuanta la competencia y en base a ellos podemos determinar la mezcla mercadológica mas adecuada para el producto.

CAPACIDAD DE PRODUCCION: con este punto analizareis su estamos en las mejores condiciones de producir la cantidad de consumo en el país destino.

DETERMINAR PRECIO FINAL: este punto es importante por lo cual debemos de determinar un precio medio en comparación de la competencia sin perder de vista la calidad del producto y los beneficios.

METODO DE LOGISTICA: aquí debemos de considerar los gastos que conllevan el embarque y la logística de traslado,  lo cual no permitirá  considerar los costos para considera precio plaza y distribución del mismo.